Sécurisez vos travaux avec Archionline

Archionline, c’est l’expert de vos travaux réussis

Estimation gratuite de votre projet

Pourquoi confier ses travaux à Archionline ?

Archionline est une plateforme intégrée qui accompagne les particuliers des premiers plans au dernier coup de peinture pour que leurs projets de vie ne soient que des réussites !

Notre mission est de vous donner le coup d’avance dans vos travaux en vous présentant les bonnes étapes, les bons prix, les bons délais et les professionnels adaptés. Notre rôle est de vous permettre d’anticiper et de limiter au maximum les risques pour vos travaux.

Vous pourrez toujours trouver moins chers pour vos travaux mais vous ne serez jamais aussi bien accompagné et sécurisé dans votre projet qu’avec nous.

Un des avantages d’utiliser Archionline pour vos projets est que nous travaillons toute l’année avec nos professionnels ce qui permet d’inverser le rapport de force par rapport à un particulier qui ne fera appel à eux qu’une seule fois.

Évitez la recherche du prix le plus bas quand vous sélectionnez des artisans, il est souvent synonyme de sous-traitance importante, de travail non déclaré ou d’erreur de chiffrage qui augmente le risque sur votre projet. Le choix doit être mesuré parmi plusieurs critères comme la confiance, le prix, les réalisations précédentes et le délai.


1 – NOUS RÉALISONS NOTRE DEVOIR DE CONSEIL EN VOUS DONNANT LES CLÉS POUR DES TRAVAUX RÉUSSIS

Archionline vous proposera systématiquement cette méthode pour que vos travaux soient un succès. Vous êtes libre de l’appliquer ou de sélectionner ce qu’il vous convient pour vos travaux mais voici un résumé de ce que nous préconisons.

Voici notre méthode pour réussir vos travaux :

  1. Échangez sur votre projet avec un expert Archionline afin de déterminer si votre budget, votre timing et vos étapes sont cohérents avec votre projet.
  2. Réalisez les plans de votre projet avec votre architecte et déterminez avec lui les matériaux dont vous aurez besoin. Nous appelons ça une mission de conception.
  3. Rencontrez les entreprises et analysez avec précision leurs devis, les quantités chiffrées, les produits et matériaux du commerce retenus dans le devis (marques et modèles).
  4. Réalisez les études complémentaires nécessaires en fonction de votre projet (étude structure, étude de sol etc…). Si vous ne le faites pas, les banques ou les autres intervenants de votre projet risque de vous le demander plus tard.
  5. Faites un rendez-vous physique avec l’entreprise pour discuter du devis et négocier le montant.
  6. Signez le devis et également le contrat qui vous lie avec l’entreprise indiquant précisément les dates de début et de fin de chantier, les garanties proposées et les pénalités de retard en cas de dépassement.
  7. Sollicitez l’entrepreneur sur sa bonne possession des garanties de parfait achèvement et de bon fonctionnement. Non obligatoires mais conseillées pour vous protéger au maximum.
  8. Soyez accompagnés par un architecte pour réaliser le suivi de chantier.
  9. Souscrivez les assurances spécifiques pour votre projet, comme l’assurance dommages-ouvrage ou encore l’assurance tous-risques chantier (détaillées plus loin).
  10. Payez l’entreprise et l’architecte à l’avancement des travaux.
  11. Si les travaux ont été modifiés, nous vous conseillons de signer un avenant au contrat, incluant les modifications sur le devis ou le détail des travaux supplémentaires.
  12. Pour clore les travaux, il est essentiel de réaliser la réception avec tous les intervenants de votre chantier et de lever ou non les réserves.

Nous vous conseillons d’être toujours accompagné par un architecte pour effectuer le suivi de chantier. En effet, l’architecte apporte un avis tiers dans l’avancement des travaux et permet de vérifier l’avancement du chantier et la bonne réalisation des travaux, et ce, chaque semaine.

Pour négocier au mieux votre devis, nous vous renvoyons vers notre dossier « Analyser les devis comme un pro ». Enfin, en complément de la signature de votre devis, nous vous conseillons systématiquement de signer un contrat de travaux. En cas de problématique, le contrat permet de cadrer vos échanges. Voir ici un exemple de contrat de travaux

Les assurances et garanties pour vos travaux

La garantie décennale

C’est la seule garantie obligatoire dans le cadre d’un contrat de travaux, elle a pour fonction d’assurer les dommages compromettant la solidité de l’ouvrage ou l’affectant dans l’un de ses éléments constitutifs ou encore l’un de ses éléments d’équipement, le rendant impropre à sa destination.

Dommages : Essentiellement des dommages structurels ou se révélant comme dangereux pour l’occupant, exemple : effondrement partiel ou total, fissuration importantes, problèmes d’étanchéité sur la couverture et les ouvertures, fuites, installation électrique non conforme, etc.

Garanties : L’entrepreneur est obligé de réparer ces dommages. Il s’agit d’une garantie légale dont il ne peut pas s’affranchir. 

L’assurance dommages-ouvrage

L’assurance dommages-ouvrage garantit le remboursement et l’exécution rapide de toutes les réparations relevant de la garantie décennale, sans attendre qu’intervienne une décision de justice.

Cette assurance est obligatoire suivant l’achèvement d’une construction neuve ou la fin de travaux d’agrandissement ou de gros œuvre sur une construction déjà existante. C’est l’assureur qui se charge ensuite de faire un recours contre le ou les entreprises responsables et leurs assureurs respectifs.

Vous trouverez toutes les informations sur notre page « Assurance dommages-ouvrage « 

La garantie de parfait achèvement

La garantie de parfait achèvement dont bénéficie le maître d’ouvrage est une garantie optionnelle obligeant l’entrepreneur à prendre en charge la réparation des désordres apparents ou réservés survenus dans l’année suivant la réception. Un an après la réception de vos travaux cette garantie ne pourra être invoquée.

Dommages : Tous les dommages cachés mais non graves, qui n’atteignent pas la solidité de l’ouvrage ou sa destination à l’exception de ceux qui sont dus à un mauvais entretien de la part du maître d’ouvrage

Garanties : L’entrepreneur est obligé de réparer ces dommages si vous avez choisi cette garantie.

La garantie de bon fonctionnement

Dommages : Tous les dommages sur les éléments d’équipement dissociable d’un ouvrage dès lors qu’ils ne portent pas atteinte à sa destination. A l’exception de ceux qui sont dus à un mauvais entretien de la part du maître d’ouvrage. 

Sont considérés comme des éléments dissociables par exemple des volets, des portes, une pompe à chaleur, etc.

Garanties : L’entrepreneur est obligé de réparer ces dommages si vous avez choisi cette garantie.

La garantie décennale

C’est la seule garantie obligatoire dans le cadre d’un contrat de travaux, elle a pour fonction d’assurer les dommages compromettant la solidité de l’ouvrage ou l’affectant dans l’un de ses éléments constitutifs ou encore l’un de ses éléments d’équipement, le rendant impropre à sa destination.

Dommages : Essentiellement des dommages structurels ou se révélant comme dangereux pour l’occupant, exemple : effondrement partiel ou total, fissuration importantes, problèmes d’étanchéité sur la couverture et les ouvertures, fuites, installation électrique non conforme, etc.

Garanties : L’entrepreneur est obligé de réparer ces dommages. Il s’agit d’une garantie légale dont il ne peut pas s’affranchir. 

L’assurance dommages-ouvrage

L’assurance dommages-ouvrage garantit le remboursement et l’exécution rapide de toutes les réparations relevant de la garantie décennale, sans attendre qu’intervienne une décision de justice.

Cette assurance est obligatoire suivant l’achèvement d’une construction neuve ou la fin de travaux d’agrandissement ou de gros œuvre sur une construction déjà existante. C’est l’assureur qui se charge ensuite de faire un recours contre le ou les entreprises responsables et leurs assureurs respectifs.

Vous trouverez toutes les informations sur notre page « Assurance dommages-ouvrage « 

La garantie de parfait achèvement

La garantie de parfait achèvement dont bénéficie le maître d’ouvrage est une garantie optionnelle obligeant l’entrepreneur à prendre en charge la réparation des désordres apparents ou réservés survenus dans l’année suivant la réception. Un an après la réception de vos travaux cette garantie ne pourra être invoquée.

Dommages : Tous les dommages cachés mais non graves, qui n’atteignent pas la solidité de l’ouvrage ou sa destination à l’exception de ceux qui sont dus à un mauvais entretien de la part du maître d’ouvrage

Garanties : L’entrepreneur est obligé de réparer ces dommages si vous avez choisi cette garantie.

La garantie de bon fonctionnement

Dommages : Tous les dommages sur les éléments d’équipement dissociable d’un ouvrage dès lors qu’ils ne portent pas atteinte à sa destination. A l’exception de ceux qui sont dus à un mauvais entretien de la part du maître d’ouvrage. 

Sont considérés comme des éléments dissociables par exemple des volets, des portes, une pompe à chaleur, etc.

Garanties : L’entrepreneur est obligé de réparer ces dommages si vous avez choisi cette garantie.

2 – Nous analysons les entreprises et les retours des maîtres d’ouvrage pour sélectionner les meilleures entreprises pour vos travaux

Pour votre projet d’habitat, Archionline vous accompagne dans la sélection des meilleurs professionnels proche de chez vous. Des architectes et artisans labellisés « Confiance habitat », c’est-à-dire qui ont fait leurs preuves (expérience significative, évaluation par les maîtres d’ouvrage, etc.) et démontrés leur fiabilité. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour sélectionner les meilleures entreprises pour vos travaux.

Dès les premiers plans, nous faisons réaliser des chiffrages précis par nos artisans et entreprises partenaires afin de pouvoir respecter votre budget. Nous proposons à nos maîtres d’ouvrage un prix juste, ferme et définitif.

Vérification juridique

  • Kbis,
  • Des architectes membres de l’Ordre expérimentés et disposant des assurances spécifiques à leur activité,
  • Des entreprises générales, maîtres d’œuvre et artisans avec des expériences significatives,
  • Attestation d’assurances décennales,
  • Responsabilité civile professionnelle

Vérification qualitative

– Qualité architecturale des réalisations faites,
– Recommandations maîtres d’ouvrage et professionnels du réseau Archionline,
– Prestations proposées dans la fourchette de prix du marché

Test terrain

– Relationnel maître d’ouvrage
– Réactivité devis / prestation
– Qualité des travaux

De ce fait, nous ne retenons que 5% des entreprises souhaitant travailler avec nous.

Nous mettons tout en œuvre pour sélectionner les meilleurs architectes membres de l’Ordre, entreprises générales du bâtiment et artisans !

3 – Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour accélérer ou simplifier les échanges entre l’entreprise et vous

Notre ambition est de rendre l’habitat transparent pour les particuliers et de rétablir la symétrie de l’information. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance. Nous voulons que vous ayez, dès le départ, tous les éléments nécessaires pour faire un choix éclairé. C’est pourquoi nous proposons des prix clairs, lisibles et connus à l’avance pour les prestations de services et pour les travaux en vous donnant les ratios constatés sur le marché.

N’hésitez pas à utiliser nos simulateurs en ligne pour obtenir un estimatif de votre projet:

Nous mettons également tout en œuvre pour accélérer les échanges entre vous et l’entreprise. Nous cadrons au maximum les processus en leur demandant une prise de contact sous 48h et la remise des devis sous un mois.

En cas de besoin, nous n’hésiterons pas à relancer les professionnels par email, téléphone et SMS afin d’accélérer les processus.

4 – Nous vous offrons une protection juridique AXA pour tous vos travaux

En cas de problématique sur vos travaux, une protection juridique d’AXA est offerte par Archionline.

Information téléphonique :

Nous mettons les maîtres d’ouvrage (ayant contractés avec les entreprises et artisans de notre réseau) gratuitement en relation avec les juristes experts de la construction de chez AXA afin de faire valoir leurs droits.

Gestion des litiges par téléphone :

En cas de litige, un juriste analyse la situation, vous délivre des conseils personnalisés et détermine avec vous la meilleure conduite à adopter pour défendre vos intérêts.

Aide à la conciliation à l’amiable :

La conciliation à l’amiable est la solution à privilégier avant d’entamer une procédure juridique, souvent longue, coûteuse et génératrice de soucis.

Expertise AXA :

Dans le cadre de cette protection juridique il est possible de faire intervenir un expert indépendant spécialiste en bâtiment afin de faire un état des lieux précis de la situation.

Pour en savoir plus, rendez-vous sur la page « Protection juridique Archionline by Axa »

5 – Nous vous conseillons et vous accompagnons tout au long du chantier en cas de besoin

En cas de problématique sur vos travaux, votre expert habitat est disponible pour vous conseiller sur les actions à mettre en place et pour relancer l’entreprise afin d’accélérer les processus.

Que faire en cas de problématique sur votre chantier ?

  1. Prendre contact avec votre architecte qui réalise le suivi de chantier

  2. Prendre contact avec votre chef de chantier

  3. Si après ces actions, vous n’avez pas de retour, vous pouvez appeler votre expert habitat pour relancer les professionnels

Quels sont les différents types de problématique que vous pouvez rencontrer ?

Votre entreprise a du retard : Il est nécessaire d’échanger avec votre entrepreneur pour connaître les raisons de ce retard. Il est toujours possible de se référer au contrat pour déterminer les pénalités de retard en fin de chantier.

Votre entreprise a fait des malfaçons sur votre chantier : Il est nécessaire d’échanger avec votre entrepreneur pour le mettre devant ses responsabilités. Il est toujours préférable de trouver une solution à l’amiable. Dans la plupart des cas, les entreprises reprennent le travail demandé.

Le fait d’avoir sélectionné un architecte pour le suivi de chantier vous permet de diminuer de manière drastique toutes les malfaçons et/ou problématiques sur votre chantier.

En cas de difficulté à trouver une solution à l’amiable, il est préférable de réaliser un courrier de mise en demeure et d’arrêter le chantier si besoin. Si vous avez payé votre chantier à l’avancement, le risque sera bien réduit.

L’entreprise devra reprendre les éléments constatés par un expert ou par votre architecte réalisant le suivi de chantier. Selon les malfaçons rencontrées, les garanties et assurances concernées pourront prendre le relais pour réparer les dégâts.

Votre entreprise ne fini pas le chantier : Il est nécessaire d’échanger avec votre entrepreneur pour le mettre devant ses responsabilités. Il est toujours préférable de trouver une solution à l’amiable. Généralement, les entreprises reprennent le travail demandé.

En cas de difficulté à trouver une solution à l’amiable, il est préférable de réaliser un courrier de mise en demeure et d’arrêter le chantier si besoin. Si vous avez payé votre chantier à l’avancement, le risque sera bien réduit. Une autre entreprise pourra reprendre le chantier.

 

COMMENT ÇA MARCHE ?

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Nos experts vous apportent des conseils sur-mesure, réalisent un devis à tarif négocié avec des professionnels de confiance proches de chez vous.

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Après acceptation du devis, les professionnels réalisent votre projet et votre expert habitat vous accompagne jusqu’à la livraison de vos travaux.

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